Nuestra esencia

Misión, visión y valores de Farmacias Vivo

Somos un grupo familiar que queremos acercar el consejo farmacéutico al entorno online. Nuestro objetivo es ayudarte a cuidar tu piel, tu salud y tu bienestar con una atención cercana, recomendaciones con criterio y la tranquilidad de contar con un profesional cuando lo necesites.

Asesoramiento farmacéutico

Misión

Acercar la atención farmacéutica de una farmacia 24h al entorno online, ayudando a cada persona a cuidar su salud y su piel con asesoramiento profesional, atención personalizada y una selección cuidada de productos.

Visión

Ser una farmacia online de referencia por nuestra cercanía, confianza y criterio profesional, combinando la experiencia de la farmacia física con una experiencia digital sencilla y transparente.

Valores

Cercanía, grupo familiar, criterio farmacéutico, transparencia, cuidado y responsabilidad. Son los valores que intentamos trasladar cada día a nuestro asesoramiento, nuestros contenidos y nuestra forma de trabajar.

Nuestros valores

Lo que nos impulsa cada día

Estos principios están presentes en cada recomendación, consulta, pedido y decisión que tomamos.

Consejo farmacéutico

Escuchamos tus necesidades antes de recomendarte un producto, buscando siempre lo mejor para ti.

Cercanía

Detrás de nuestra web hay personas. Si llamas o escribes te atiende nuestro equipo (no un bot). Queremos que la compra online siga sintiéndose cercana y humana.

Grupo familiar

Somos un grupo familiar y esa forma de trabajar también se refleja en nuestro día a día: cercanía, implicación y atención a cada detalle.

Transparencia

Explicamos las cosas de forma clara para ayudarte a tomar decisiones con criterio.

Cuidado

Cuidamos cada recomendación, cada consulta y cada detalle de la experiencia de compra.

Responsabilidad

Cuando hablamos de salud, trabajamos con rigor y somos conscientes de los límites del consejo farmacéutico.

Nuestro compromiso

Código de conducta

En Farmacias Vivo entendemos que la confianza también se construye con responsabilidad. Por eso aplicamos una serie de compromisos a nuestra forma de asesorar, recomendar productos y comunicar sobre salud y bienestar.

Escuchamos antes de recomendar

Antes de recomendar un producto de parafarmacia intentamos conocer tus necesidades y preocupaciones para poder ofrecerte el mejor asesoramiento.

Recomendamos con criterio

Nuestro objetivo no es recomendar más productos, sino ayudarte a encontrar aquellos que puedan encajar mejor con tus necesidades. Priorizamos la recomendación adecuada por encima de una venta.

Contenido revisado y transparencia real

Los contenidos de salud se elaboran y revisan con criterio farmacéutico. Explicamos los productos, promociones y condiciones de compra de forma clara para ayudarte a tomar decisiones informadas.

Respeto, cercanía y confidencialidad

Tratamos cada consulta de forma cercana y personalizada. Protegemos la privacidad de nuestros clientes y entendemos la confidencialidad como parte esencial de la relación con las personas que solicitan nuestro consejo.

Seguridad y cumplimiento normativo

Desarrollamos nuestra actividad atendiendo a la normativa aplicable a la farmacia y a la venta online. No promovemos medicamentos sujetos a prescripción médica.

Derivamos cuando es necesario

Cuando una consulta necesita valoración médica u otro tipo de atención sanitaria, recomendamos acudir al profesional correspondiente.

Marco profesional y ético

Cercanía y rigor profesional

Nuestra actividad se desarrolla dentro del marco sanitario, profesional y deontológico aplicable al sector farmacéutico en España y en la Comunidad de Madrid.

AEMPS

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios es una referencia en materia de calidad, seguridad e información sobre medicamentos y productos sanitarios.

COFM

El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid constituye una referencia profesional para el ejercicio farmacéutico en la Comunidad de Madrid.

Consejo General

El Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos representa y coordina a la profesión farmacéutica a nivel nacional.

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SIGUE TU PEDIDO

Misión, visión y valores de Farmacias Vivo

Misión

Visión

Valores

Lo que nos impulsa cada día

Consejo farmacéutico

Cercanía

Grupo familiar

Transparencia

Cuidado

Responsabilidad

Código de conducta

Escuchamos antes de recomendar

Recomendamos con criterio

Contenido revisado y transparencia real

Respeto, cercanía y confidencialidad

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