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Misión
Acercar el consejo farmacéutico al entorno online, ayudando a cada persona a cuidar su salud, su piel y su bienestar con asesoramiento profesional, atención personalizada y una selección cuidada de productos.
Nuestra esencia
Misión, visión y valores de Farmacias Vivo
En Farmacias Vivo queremos acercar el consejo farmacéutico al entorno online. Nuestro objetivo es ayudarte a cuidar tu piel, tu salud y tu bienestar con una atención cercana, recomendaciones con criterio y la tranquilidad de contar con profesionales cuando lo necesites.
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Visión
Ser una farmacia online de referencia por nuestra cercanía, confianza y criterio profesional, combinando la experiencia de la farmacia física con una experiencia digital sencilla y transparente.
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Valores
Cercanía, confianza, criterio farmacéutico, transparencia y responsabilidad. Son los valores que intentamos trasladar cada día a nuestro asesoramiento, nuestros contenidos y nuestra forma de trabajar.
Nuestros valores
Lo que nos impulsa cada día
Estos principios están presentes en cada recomendación, consulta, pedido y decisión que tomamos.
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Consejo farmacéutico
Escuchamos tus necesidades antes de recomendarte un producto y buscamos ofrecerte lo mejor para ti.
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Cercanía
Detrás de nuestra web hay personas. Queremos que comprar online siga sintiéndose cercana y humana.
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Confianza
Queremos que puedas preguntarnos y resolver tus dudas con la tranquilidad de contar con un asesoramiento farmacéutico.
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Transparencia
Explicamos las cosas de forma clara para ayudarte a que tomes decisiones con criterio.
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Cuidado
Cuidamos cada recomendación, cada consulta y cada detalle de la experiencia de compra.
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Responsabilidad
Cuando hablamos de salud, trabajamos con rigor y somos conscientes de los límites del consejo farmacéutico.
Nuestro compromiso
Código de conducta
En Farmacias Vivo entendemos que la confianza también se construye con responsabilidad. Por eso aplicamos una serie de compromisos a nuestra forma de asesorar, recomendar productos y comunicar sobre salud y bienestar.
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Escuchamos antes de recomendar
Antes de recomendar un producto de parafarmacia intentamos conocer tus necesidades y preocupaciones para poder ofrecerte el mejor asesoramiento.
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Recomendamos con criterio
Nuestro objetivo no es recomendar más productos, sino ayudarte a encontrar aquellos que puedan encajar mejor con tus necesidades. Priorizamos la recomendación adecuada por encima de una venta.
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Contenido revisado y transparencia real
Los contenidos de salud se elaboran y revisan con criterio farmacéutico.
Explicamos los productos, promociones y condiciones de compra de forma clara para ayudarte a tomar decisiones informadas.
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Respeto, cercanía y confidencialidad
Tratamos cada consulta de forma cercana y personalizada. Protegemos la privacidad de nuestros clientes y entendemos la confidencialidad como parte esencial de la relación con las personas que solicitan nuestro consejo.
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Seguridad y cumplimiento normativo
Desarrollamos nuestra actividad atendiendo a la normativa aplicable a la farmacia y a la venta online. No promovemos medicamentos sujetos a prescripción médica.
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Derivamos cuando es necesario
Cuando una consulta necesita valoración médica u otro tipo de atención sanitaria, recomendamos acudir al profesional correspondiente.
Marco profesional y ético
Cercanía y rigor profesional
Nuestra actividad se desarrolla dentro del marco sanitario, profesional y deontológico aplicable al sector farmacéutico en España y en la Comunidad de Madrid.
AEMPS
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios es una referencia en materia de calidad, seguridad e información sobre medicamentos y productos sanitarios.
COFM
El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid constituye una referencia profesional para el ejercicio farmacéutico en la Comunidad de Madrid.
Consejo General
El Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos representa y coordina a la profesión farmacéutica a nivel nacional.
Preguntas frecuentes
Sobre nuestra forma de trabajar
Resolvemos algunas dudas sobre nuestro asesoramiento, nuestros contenidos y los principios profesionales que seguimos.
¿Cómo se revisa la información de salud que publica Farmacias Vivo?
Los contenidos de salud se elaboran y revisan con criterio farmacéutico, buscando ofrecer información rigurosa, clara y fácil de entender.
¿Qué ocurre si un producto no es adecuado para mí?
Si consideramos que un producto de parafarmacia no encaja con tus necesidades, te lo decimos. Intentaremos orientarte hacia una opción más adecuada o indicarte si necesitas otro tipo de valoración profesional.
¿Puedo recibir asesoramiento farmacéutico personalizado?
Sí. Puedes contarnos qué necesitas y te ayudaremos a valorar productos de parafarmacia y rutinas teniendo en cuenta la información que nos facilites.
¿Qué organismos y principios profesionales guían vuestra actividad?
Nuestra actividad se desarrolla dentro del marco sanitario, profesional y deontológico aplicable al sector farmacéutico. Entre las principales referencias del sector se encuentran la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM) y el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos.
Estamos para ayudarte
¿Necesitas ayuda para elegir?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos a encontrar los productos de parafarmacia o la rutina que mejor encaje contigo.
